Annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe bestellingsannuleringen bij Reyna’s Home Furniture worden afgehandeld..

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@reynashomefurniture.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in uitvoering, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is genomen.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.

3. Op maat gemaakte of op bestelling geproduceerde artikelen

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling geproduceerde producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van een speciale bestelling is gestart.

Als een op maat gemaakt of op bestelling geproduceerd product voor annulering in aanmerking komt, bevestigen wij dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als wij uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan afleveren, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als wij een bestelling annuleren, storten wij de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.